新規登録やログインに関するメールが届かない場合はどうすればよいですか

キャリアメールをご利用の場合、新規登録やログインに関するメールが届かないことや、受信に時間がかかることがあります。
  • 対象のメール
    • 新規登録の認証メール
    • パスワードリセットメール
    • メールアドレス変更の認証メール

登録メールアドレスをキャリアメール以外に変更することで受信できる可能性があるため、下記の通り変更をご検討ください。
または、受信設定やなりすまし規制を変更することで解消される可能性があるため、下記の注意事項をご確認のうえ、変更をご検討ください。

【登録メールアドレスを変更する場合】
  • メールアドレスの変更方法
    1. ホーム左上のメニューアイコン（「人型マーク」または「三本線」を）タップ
    2. 「アプリ」をタップ
    3. 「メールアドレスの変更」をタップ
    4. 「現在のメールアドレス」、「パスワード」、「新しいメールアドレス」を入力し、「変更」をタップ
    5. 新しいメールアドレスにメールが届くのでURLをタップ
【受信設定やなりすまし規制を変更する場合】

ご利用のキャリアにあわせて下記をご確認のうえ、設定を変更いただき、あらためてメール認証やパスワードリセットを行ってください。

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※注意事項※
受信設定やなりすまし規制は、下記を防ぐためのものであることをご理解のうえ、ご自身のご判断で変更をご検討ください。
  • なりすましメール、迷惑メールの受信増加
  • フィッシング詐欺メールの受信増加
  • ウィルス感染
  • プライバシーを侵害する不正なメールの受信増加
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